Winkelwagen:
0 Items
Order Total: €0.00
Home 
Klantenservice F.A.Q.'s over het bestellen bij Squashwebwinkel.nl Garantietermijn
Klantenservice F.A.Q.'s over het bestellen bij Squashwebwinkel.nl Garantietermijn
| Garantietermijn |
 |
 |
 |
|
Garantietermijn
Op alle producten bieden wij de wettelijk verplichte garantietermijn aan van 12 maanden. De leveranciers en fabrikanten van onze producten zijn zorgvuldig uitgekozen en getest op diverse vlakken. Wij kunnen daarom ook tevredenheid garanderen! Mocht u toch problemen ondervinden met uw product, neemt u dan contact op met onze klantenservice via Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. . Wij zitten daar voor u klaar om uw vragen te beantwoorden. Indien het probleem niet door onze klantenservice kan worden opgelost, dragen wij er zorg voor dat het product vervangen / gerepareerd wordt . Het retourneren van producten dient altijd eerst per e-mail aangekondigd te worden: Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. Onaangekondigde en onvoldoende gefrankeerde zendingen worden geweigerd! Ook zendingen die als ‘Retour afzender’ zijn verstuurd, worden geweigerd. Retourzendingen volgens deze regeling moeten dus altijd door u gefrankeerd worden Geen garantie op snaren.
Wij van squashwebwinkel.nl kunnen geen garantie verstrekken op snaren. In navolging van alle grote squashmerken kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor gebroken snaren of anderszins. Een snaar is aan krachten onderhevig en laat zich moeilijk controleren wat de oorzaak van de breek is geweest. Sla je de bal bijvoorbeeld met net onder het frame dan zou de snaar al kunnen breken. De snaar is hier niet op berekend indien hij de kwaliteiten moet hebben waar die nu over beschikt. Dit betekent in deze situatie dat de snaar bijvoorbeeld een haarscheurtje heeft opgelopen. Na enige tijd zou de snaar bij een slag kunnen springen zonder een duidelijke aanwijzing. De oorzaak zou kunnen liggen in de verkeerde slag van een tijdje geleden. Mocht je toch twijfelen of het een fabrieksfout is dan wil ik je vragen mij dit te mailen. Ik geef je dan het Email adres van de contactpersoon van het racketmerk. Je kunt dan met hun corresponderen en kijken of het alsnog onder de garantie kan vallen.
Garantie op rackets.
Zoals hierboven beschreven heb je garantie op het gekochte racket. Wat te doen bij breuk, het meest voorkomende euvel. De discussie is altijd of de breuk veroorzaakt wordt door de gebruiker of dat er een fabrieksfout is. Deze discussie kan en wil ik niet voeren. Ik verleg deze discussie naar de merkhouder van het racket. Zij hebben de expertise en beschikken over informatie over de rackets die in het verleden kapot zijn gegaan en of die onder de garantie vielen. Zij volgen al jaren het product en kunnen zeer goed beoordelen of dit onder de garantie valt. Helaas moet ik constateren dat het meestal geen fabrieksfout is. Dit wil niet zeggen dat reclameren dus geen zin heeft. Maar de ervaring leert dat rackets gebruikt worden om mee te slaan. Echter er wordt ook tegen de muur, de grond, het glas en soms de tegenstander geslagen. Daar houdt het racket altijd iets aan over. Som kan je er nog jaren mee spelen, soms nog maar 2 weken. De merkhouder moet dan de moeilijk taak op zich nemen te oordelen wat juist is. Ik neem deze beslissing altijd over. Ik vertrouw dus op hun expertise en oordeel hierin. Ben je het er niet mee eens dan zul je met de merkhouder hierover in discussie moeten gaan.
Dus bij breuk wordt het probleem voorgelegd naar de merkhouder. Zij doen uitspraak en ik volg de uitspraak. Het kan zijn dat zij het racket willen zien. Let wel, beoordeel zelf of het zin heeft voor eigen kosten verzendkosten richting de merkhouder te maken. Is het euvel duidelijk, dan wil ik adviseren dit dit altijd te doen.
|